核心业务
精彩频道
管理咨询
企业培训
管理流程 管理表格 企业病症 讨债秘诀 心理透视
如何看人 创业秘笈 企业文化 员工手册 管理悲剧
案例点评 制度范本 现代办公 就业指南 管理宝典
 
您当前的位置:首页->管理信息->正文

复济咨询公司网络中心提供


用电子化来整合企业

  企业在引发变革或导入电子化新系统时,有39%的障碍来自于“员工的抗拒心态”。

  想要的信息得不到,想找的资料找不着。这样的情形越来越普遍存在于已经上了多种系统的企业身上,为了一个简单的报表,必须先退出这个系统再进入另一个系统,但是所做的报表可能又非决策者所要。

  如何才能克服这样的现象与矛盾呢?用电子化来整合你的企业吧!

  中国就要揭开一场国际性的市场争夺战了,如果我们再不把企业电子化放在心上,未来可就真危险。别说是未来,就是目前已经进驻中国的外国企业,也都是挟着电子化的优势与强势踏入中国市场的!

什么是电子化?

  企业电子化也就是我们一般所称的EB,EB的英文原文为Electronic Business,当然电子化是不同于我们一般所说的信息化,它是将企业内部所有的信息流整合为一的观念。

  所谓企业电子化或说企业整合e化指的是:企业内、外的信息流完全被整合在一个管理中心之下,可随时提供企业决策层各式各样的决策信息。

  其中,内部的信息是指:公司内部,包括了企业不同区域等门市、仓库、办事处等的信息。外部的信息是指:上游供应链(供货商)SCM +下游需求链(通路商)DCM 的信息。

  企业e化的精神:主要在于透过网络沟通整合企业内外所有的决策信息以及知识管理的执行。这是企业透过广义的网络, 将所有的信息整合提供给企业的决策指挥中心。

  这个至高境界的精神,最具体的表现就是:比尔·盖茨所说的数位神经系统。

  企业电子化结构如(图1)所示。即企业电子化包括了:EIP+ERP+CRM+SCM
  EIP:企业入口网站(Enterprise Information Portal)
  ERP:企业资源规划(Enterprise Resource Planning)
  CRM:客户关系管理(Customer Relationship Management)
  SCM:供应链管理(Supply Chain Management)

  由左面图我们看到,企业透过电子化所形成的单一入口,将内部(员工)、上游(制造商或供货商)、下游(通路或客户),整个给串在一起;并透过企业电子化后信息流的汇整,来进行对企业的管理及外部运作的决策指挥。

  电子化不是信息化,更有别于时下一般人所谓的计算机化,所以我们必须先建立新的工作模式,再引进新工具(所谓电子化的Solution, 也就是解决方案),这是一项艰巨无比的工程。

  电子化也好ERP也好,最难的就是要先建立新的、符合本身企业管理效益的工作模式,才能再搭配IT工具, 帮我们提高效益。

  ERP若没有先建ERP的工作程序, 导入那家的ERP都不可能成功;这也是中国企业上ERP会失败连连的主要原因。一则没有先请具有ERP工作程序经验的顾问, 来协助企业建立ERP的工作机制, 就冒然采购了ERP系统;二则国内上ERP方案,仍采上软件的模式,以实施人员教企业上线,而不是延聘顾问协助企业导入系统。

  导入电子化5要件

  实施只是教您如何操作系统;导入则是在建立的工作流上引进IT工具。如何才能为企业导入电子化呢?
要电子化先从人性下手

  依据商业调查与出版机构ProSci针对20个国家逾百家公司的研究,企业在引发变革或导入电子化新系统时,有39%的障碍来自于“员工的抗拒心态”。

  台湾专责导入电子化的顾问公司也一致指出,电子化的成败关健在于——人。

  所以,不但要消除员工的抗拒心态,并且需要由内部引发企业员工有变革的欲望。当然在人性问题的处理上,更不容忽视的是决策层的表率效应,也唯有总经理自己投入企业电子化的学习与执行, 才能带动高阶主管的支持, 同时透过技巧的引领,来凝聚全体员工改革决心的建立。

建立企业电子化的团队

  将企业电子化诺大的工程, 完全交付给顾问公司, 是不实际也是不正确的事。建立企业本身的电子化团队, 并与顾问公司采协同作业的模式, 循序为企业建立最优质的电子化作业程序。谁最了解我们企业的特性呢? 当然是企业本身的员工。

企业流程标准化

  要提高效益, 就需要将行政作业程序标准化, 透过ISO精神来再建企业的行政作业, 将现行流程不合理的部分,经过研讨推演后予以标准化。

选择适切的电子化方案

  每一个企业具有本身的特质与特性, 在电子化的过程中, 必须要依企业的特性与现状, 来选择企业电子化方案;并将重点置于要能在较短时间内(约2~4个月期间)让企业感受电子化成效。这样才能使全体成员具有成就感, 并愿意投入更多的心血与努力。

主管要坚持电子化目标

  电子化是一条漫长又艰辛的路, 电子化在导入的初期, 甚致于未蒙其利先受其苦;如要重复执行两种工作流, 工作量增加了。新的工作模式将会面临员工的不合作或消极的抵制,更甚的是员工会将工作流程中的不顺畅,归咎于现场的实施顾问等等,在反对声浪的一波波中, 决策主管必须了解这仅是电子化的必然过程, 所有的企业都或多或少会经历这样的痛苦与不悦!只有下定决心, 才能熬得云开雾散。

  当然以上只是企业在执行电子化过程的基本要件,如果我们的企业能够经历电子化的改造下, 成为新的、改头换面的电子化新企业, 我们必须在企业内部建立学习型的组织形态, 同时以这个组织来影响并引领更多的人愿意为我们企业的改造, 而进行本身的改变。唯有全体员工的支持, 全体员工共同的成长, 才能造就具有新象气, 新希望的中国新企业。

(胡适之)
返回首页
联系我们 - 律师声明 - 咨询意向 - 培训意向 - 在线咨询 - 友情链接 - 复济招聘 - 网站地图
上海复济企业管理咨询有限公司 上海复济企业管理网版权所有沪ICP备05001429号
总机:021-65420200 (9:0017:30,周六、周日双休)   Email:105@51fj.com
地址:上海市中山北一路1250号4号楼217219邮编:200437