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五种冲突处理方式比较


冲突的处理方式
适 合 的 情 况
强制(竞争)
 1、当情况紧急,要采取决定性行动时
 2、与公司的利益关系重大的问题上
 3、在重要的纪律性问题上
 4、当对方可以从非强制手段中获益时
开诚合作
 1、当与双方利益都有重大关系时
 2、当你的目标是向他人学习时
 3、需要集思广益时
 4、需要依赖他人时
 5、出于感情关系的考虑时
妥  协
 1、目标很重要,但不值得和对方闹翻
 2、当对方权力与自己相当时
 3、是复杂的问题得到暂时的平息
 4、由于时间有限需取权宜之计
 5、当合作或竞争都未能成功时
回  避
 1、在小事情上或面临更加重要的事情时
 2、当认识到自己无法获益时
 3、当付出的代价大于得到的报偿时
 4、当其他人可以更有效地解决冲突时
 5、当问题已经离题时
克  制
 1、当发现自己错了时
 2、当问题对别人比自己更重要时,去满足他人维持合作
 3、树立好的声誉
 4、当和平共处更重要时

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