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第一部分  抓住上司的“性格类型”,创造良好的工作环境
·了解对方的“读心术”
·深入了解“地盘意识”
·任何人都容易误解上司的深层愿望
·要掌握适合对方性格类型的“接近方法”
·绝不能踏进去的“地盘”
·若不小心触痛了上司的自我表现欲,后果将不堪设想
·了解常离开自己办公桌的上司的真正心理
·口头禅能直接表现上司的本质
·面对“神经质”类型的上司,要绝对小心
·对喜欢“话当年”的上司要记住适度的恭维
·看透上司所谓“不要勉强”的本意
·与朝令夕改型上司的亲疏方法
·不必“戴面具”工作的办法及其主要注意事项
·“要夸奖一个人就在该人不在时夸奖他”
·愈是“不拘小节”的上司,愈是不能忽略小细节
第二部分  上司“必须要做的事情”和“绝不能做的事情”
·失去了部下信赖的上司只能看到部下的缺点
·对匆匆忙忙回答“是”的人要特别留心
·不要分配无止境的工作
·在工作场合不需要“表情动作”,而需要指示明确
·与其不分青红皂白地指责,不如用说理的方式芹起部下的干劲。
·训斥手段高明的上司,其部下绝没有精神不振的人
·愈是事业有成的人,愈会充实“自己的时间”
·如果部下在上司前判若两人,就是危险信号
·使部下“工作出色”、“报告出色”的秘诀
·对“精力充沛者”高明的利用及调动方法
·只看领带的系法就能了解一个人的干劲
·愈是“心理愉快”和“答复令人满意”的部下,愈需要进行周密的观察
·不能以“资历”“性格”来区别部下
·聘用与众不同的职员可改变团体气氛
第三部分  日积月累的“积极处事技巧”能提高声望
·愈是不断说“忙、”忙“的人,工作就愈会做得杂乱无章
·不能指望连自己的圆珠笔都放置不好的人会有很强的“工作能力”。
·经常打私人电话的人,由此即能判断他所属的类型
·总是破坏计划的“千里之堤溃于蚁穴”型职员
·头脑灵活但缺乏逻辑性的人
·“喜欢工作的人”并不一定是有能力的公司职员
·与不参加公司活动的“精神幼稚型”人的交往
·新人应注意不被“热衷于兴趣的职员”拖下水
·常举办活动的主办人不会出人头地
·“执着型”的人最适合公司的检查工作
·从拘泥于名片的各个方面既能了解其处理事务的能力
·以收到的名片数量来衡量自己能力的“消极的职员”
·要注意自认为是公司“万事通”的人
·在小酒馆只凭点菜就能了解一个人的性格
·上班族社会里从来没有畅饮的酒宴
·当对方开始摇晃杯子里的冰块时要改变话题
·坐在上司旁边的人的表现欲比别人强一倍
·从坐在吧台上酒后的人的行为可判断其性格
·与“感情不合”的人组成好搭档的方法
·想长期交往就不能“过于亲密,”这是铁的法则
·保持互相了解对方优点的“刺猪关系”
第四部分  常常使女性情愿为你效劳的秘诀
·与女职员接触的“第一忌讳”
·“我行吗”的本意要理解为“想做做看”
·用不高明的方法赞赏一个女职员会树敌十人
·“谁来做”和“是”可决定所有工作场合的人际关系
·“难对付的女职员”也是职员之一,必须一视同仁
·应起用能坦诚地说“对不起”的人
·不要直接承认“不知道”
·不要把女职员看成是徒有虚名的“打杂”
·不要探究私人的问题
第五部分  发展自身能力,“自己的弱点”也会变成长处
·“自闭型”---主动去承担“琐事”
·“外向型”---只要耐心做一个听众,“敌人”也会成为朋友
·“执着型”---使生活有张有弛,将会不可思议地使你变得有度量
·“自我表现型”---每周创造一次独处的环境
·“神经质”性格---不管做什么都能彻底地全心投入
·不要把腼腆和怯场看成是自己的弱点,而应把它当成发挥长处的奥秘
·消除紧张气氛的妙语
·有时可以用“演戏”来保持良好的人际关系
·不要模仿别人,应努力拥有“自己的个性和名词。”
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