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第一部分 消除紧张、胆怯、求得心理优势
·慑于对方的声威,在初见面时,可贬低对方来稳定自己
·与陌生人会面,大声说话可以减轻胆怯的程度
·适当的打扮,会使你产生无比的信心
·在见面前应尽量做些、想些令人愉快的事
·与陌生人见面时,提早会面时间,可以消除胆怯
·轻快的步伐,能使心情变得轻松愉快
·约会时,应尽量比对方早到
·眼位高低,会影响彼此交谈的地位
·尽量选择自己熟悉的见面场
·胆怯时,可注视对方的眼睛
·开门见山地提出重要问题,能缓和紧张情绪
·紧张时说“紧张”,失败时说“失败”
·见面前先让“强我”与“弱我”进行交谈
·信笔涂写可缓和紧张,恢复自信
·找出自己的优点,是消除不安的最好办法
·当你想到“对方同样也是与陌生人见面”时,胆怯就会减轻
·只要认定是与“人”见面,便不会因对方的地位与头衔而感到自卑
·只要将初次见面看作是下次见面的准备,就能缓和内心的紧张和不安
·“这是最后一次见面”的想法,可以产生亲密感
·第三者的情报是了解对方的重要资料
·资料或记事本可以避免谈话中断时的尴尬场面
·被问及难以回答的问题,可反问对方与其有关连的事情
·万一失言,可以去想其他人和事来转变话题
·慢动作可以消除紧张的心情
·预先拟定失败时的对策,即使对方不怀好意也不致被打倒
·初见面要留下好印象,关键在最初十秒钟
第二部分 怎样攻入对方的心理堡垒
·要得到共呜,必须对对方的话有所反应
·与其赞美对方本身,还不如赞美他过去的业绩或身上的饰物
·夸奖的言辞要能满足对方的自我意识
·对绝对自信的人加以贬抑反而会更亲密
·以含多种意义的言辞,模棱两可地夸奖异性
·批评和赞赏应不落他人巢臼
·婉转的提问比质问对方更能制造和谐的气氛
·听对方的笑话比自己说笑话更容易融洽对方
·先从对方谈起,就能让对方敞开心扉
·以对方的姓名代替头衔,更容易产生亲切感
·抱着“我喜欢这个人的”想法,较容易制造融洽的气氛
·对方看到你的缺点,会松懈戒备心
·下午进行初次会晤,会有较融洽的气氛
·想托人办事或道歉,最好能到对方的家里去
·托人时,首先要说出所有的有关条件
·事先知道对方的出生地----母校,就会有话题
·在寒暄时,说些能引起双方共鸣的话,谈话便不会中断
·说话内容虽然非常普通,但如加一句“不要告诉别人喔!”就会有助于彼此建立共同立场
·与木讷的人谈话,最好能从与他有关的事实或经验的话题开始
·评价对方的敌人,可以制造说话的机会
·与年龄较大的人谈话,应尽量以他年轻时的事为话题
·对方不知道的事,若先说一声:“你可能也知道,”就容易引起对方的兴趣
·重复对方的话,对方会觉得你在专心听他说
·对方转变话题时我们可以做出惊奇的表示
·扼要叙述前面说过的话,可解除空档时的尴尬
·抱着“交谈也需偶尔沉默”的想法,就不会太在意冷场
·接受对方的感情比接受对方的理论更能缓和气氛
·在对方发怒时,沉默是让他平静的最好办法
·满足对方的吹嘘欲望
·意图不明的质问会使对方怀疑自己
·不满足对方的倾诉欲望,就难以建立良好的关系
·并肩齐坐,容易建立友好关系
·在双方都未去过的地点会面,可改善双方的关系
·与很多人见面时,除注意照顾谈话主体外,还要注意照顾陪客
·印制特殊的名片,是消除紧张的工具
·沉默能让对方开口
·让对方参加些“小游戏”,可以增强“一体感”
·向对方表示关怀,对方也会以关怀回报
·故作不知,可以满足对方的发表欲

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第三部分 揣摸对方意图的心理战术
·活用“模棱两可”的语言
·“我知道”是一种拒绝语
·初见面就态度粗鲁蛮横的人,内心一定隐藏着弱点和不安
·打击你的自尊心是为了寻找你的弱点
·“无表情”是最复杂的表情
·对方滔滔不绝,并不是“想要说”,而是“不让你说”
·特别和善的态度,可能是拒绝的表示
·对方请你抽烟、表示已经接纳了你
·对方的手不停地在口袋中伸进伸出,表示他想放松自己
·要借第三者来测探对方
·故意提出苛刻的条件,可以测出对方的诚意
·故意唱反调,可以探测对方的关心程度
·有疑问句来问话,可以避免对方只用“是”或“不是”来回答
·注意对方是否在指桑骂槐
·说一半话,让对方接着说,以探明其内心
·对付环顾左右而言他的战术
·猜不透对方的真意时,还不如与其拉家常
·对方面带疑虑时,可直言相问
·对方不愿意说出真心话时,可以让他以第三者的身份来发表意见
·对方如果有敌意,可以直接询问他
·对方有语病时,可追根究底探实情
·回忆过去时,切莫触及对方的隐痛
·被夸奖时,要先表示谦虚
·等待也是观察对方的好机会
·初见面时先测量对方的“共鸣能力”
第四部分 让对方留下深刻印象的心理战术
·迟到了,不解释是最好的解释
·见面前应拟好推销自己的重点
·夸奖对方,让其在自吹自擂中敞开的心扉
·要使接见者有好印象,首先应该让接待者有好印象
·先请对方给你“几分钟”,就会有足够的面谈时间
·怎样才能尽快地记住对方的名字
·道谢时加上对方的名字,效果会更好
·怎样使对方记住你的名字
·送点别致的小礼物
·老实话能博得对方的信任
·使人难忘的“不谐调”
·以“第三者”的名义来反驳
·给对方所渴望的评价,会使他留下良好的印象
·怎样做个好听众
·扮好听众的角色就能博得对方的信任
·对方的小错误应视而不见
·少用“因为”、“所以”
·怎样才能有效地推销自己
·调整表情比调整仪容更重要
·什么样的暗示,对方才会结束会谈
·设法在分手前挽救自己给别人的坏印象
·什么样的告别最精彩
·见过面后再写信给对方,可以加强其印象
第五部分 赢得对方赞成的心理绝招
·用容易回答的问题来攻破对方的防线
·不要以解释的口气说话
·给对方贴上适当的标签
·一开始就宣布你的“最低目标”,会使对方有压迫感
·巧用点头方式占住优势地位
·在玩笑中传达难以启齿的事
·用力握手可使对方处于不利地位
·保持距离,能增强说服和效果
·说服对方,简单明了的话最有力
·向对方说出一些主题性的问题或提一提问,可以活跃气氛
·对方在说宏图大论时,可用平实的话来回击他
·多制造一些“空档”可缓和不利的形势
·利用对方说过的话来表达自己的意见
·问题不好回答时,“反问”对方会赢得主动
·“给我一个机会”比“让我试试看”更能让人接受
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