管理游戏宝典:销售游戏

THE BIG BOOK OF SALES GAMES

  【美】 佩吉•卡劳 瓦苏达•凯瑟琳•戴明

                         石新泓 武力 译

大24开,上海科学技术出版社,2003年9月第1版,27.5元

 

                     

    激励销售人员,培养超级销售技巧

内容简介

 

本书包含许多妙趣横生、引人入胜的游戏,让你以简单、快速、令人愉悦的方式,培训和激励销售人员(或你本人),提高销售业绩

利用本书,你可以

l 掌握向上销售技巧,提升订单价值

l 训练交流技巧,完成销售和赢得顾客

l 针对挑剔的顾客调整策略完成销售任务

l 在任何场合下(电话中、商店里或室外)都取得良好的销售业绩

l  在销售人员之间建立团队精神

这本书不仅可以作为个人提升的理想读物,同时可以在团队训练、会议和演讲中大有作为,这本有趣和高效的书是对所有的销售工作和销售管理工作的最佳工具。

 

作者简介

 

佩吉•卡劳是Impact学习系统国际公司的创始人兼董事长,该公司是一家位于加利福尼亚州的培训和咨询公司。

瓦苏达•凯瑟琳•戴明是一名教学设计师和培训顾问,其专业研究领域是销售、客户服务和技术支持。

 

目录

 

简介

1    变化源自内心

1.         最伟大的事迹

2.         个人销售能力

3.         世上无难事

4.         给自己写封信

5.         年度最佳销售员

 

2    你了解产品吗

6.         产品知识测试

7.         特征与功用

8.         快速应答

 

3    在你与别人打招呼之前

9.         何人、何事、何地、何时、为何

10.     它对我有什么用

11.     超级侦探

12.     正中靶心

13.     你看起来真是棒极了

 

4章了解自己

14.     字词接龙

15.     隐藏的和谐

16.     闲聊

17.     要是他能这样做的话

18.     因人而异

 

5章 目标训练

19.     一分钟顾客

20.     业余建筑师

21.     当今世界需要什么

 

6    你说的是什么意思?

22.     我正洗耳恭听

23.     倾听小测验

24.     你说的是

25.     顾客情绪

 

7    随机应变

26.     我的意思是

27.     成功的玩具

28.     颜色

29.     当你不得不说“不”的时候

30.     为成功而着装

 

8    销售解决方案

31.     成功的“入场券”

32.     伟大的销售辩论

33.     解决问题的“炸弹”

34.     失去的业务

 

9    结束

35.     为你的晚餐而歌唱

36.     反对意见

37.     平衡天平

38.     这要花多少钱

 

10  这不是全部

39.     它不仅仅是一种水果

40.     产品伙伴

41.     顺便提一下

42.     除了汉堡之外,你还要油炸食品吗

43.     一打更便宜

 

11  拼写很重要

44.     纠错

45.     简洁的、嘴甜的、切题的

46.     常见问题

 

12 请进

47.     如果我能做任何事情

48.     请进

49.     在这里说出你提供的服务

50.     使销售行为个性化